近年來，市城發(fā)集團物業(yè)板塊創(chuàng)新以“業(yè)主滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進以“業(yè)主感到方便”為標準的服務(wù)手段，拓寬以“滿足業(yè)主需要”為奮斗目標的服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，傾力打造“五星級”品牌住宅小區(qū)。

一是提升服務(wù)水平。對業(yè)主認真做到“四個滿意”，即服務(wù)態(tài)度讓業(yè)主滿意，服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意，服務(wù)時效讓業(yè)主滿意，服務(wù)方式讓業(yè)主滿意。

二是強化關(guān)系管理。采取“走出去、請進來”的方式，認真聽取業(yè)主的意見和建議，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，運用專業(yè)服務(wù)水準，幫助業(yè)主解決疑難，真正贏得業(yè)主的信賴和支持。

三是強化服務(wù)督查。為提升服務(wù)品質(zhì)，向社會公布監(jiān)督電話。通過檢查督促，不斷推動服務(wù)向規(guī)范化、標準化發(fā)展，實現(xiàn)城發(fā)物業(yè)與廣大業(yè)主雙贏局面。

下階段，市城發(fā)集團物業(yè)板塊將持續(xù)圍繞“樹立品牌、增收節(jié)支、做大做強”發(fā)展思路，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外塑企業(yè)形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展要求。