近日，全國(guó)鄉(xiāng)村建設(shè)工作會(huì)議在市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店（明城國(guó)際大酒店）順利召開(kāi)，并配套召開(kāi)南方省份糧食生產(chǎn)座談會(huì)，中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理胡春華出席會(huì)議并講話，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等國(guó)家部委領(lǐng)導(dǎo)以及省委書(shū)記尹力等省領(lǐng)導(dǎo)參加相關(guān)活動(dòng)。三明飯店時(shí)刻牢記大型公共場(chǎng)所防疫安全的重大責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成會(huì)議接待保障工作，有力彰顯了政治擔(dān)當(dāng)，有效展現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)。

為確保會(huì)議順利召開(kāi)，三明飯店多次組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，并成立專(zhuān)項(xiàng)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真研究部署各項(xiàng)接待工作，努力細(xì)化到每個(gè)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效。

一是疫情防控首當(dāng)先。嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理，所有會(huì)務(wù)保障工作人員在會(huì)議期間，無(wú)特殊事由不得離開(kāi)住宿飯店，并在飯店內(nèi)設(shè)置核酸采樣點(diǎn)，全員進(jìn)行每日一次核酸檢測(cè)；對(duì)會(huì)場(chǎng)、客房、餐廳等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消殺；在集中區(qū)域均設(shè)置防疫物資點(diǎn)，嚴(yán)把疫情防控安全關(guān)。

二是應(yīng)急管理展實(shí)力。會(huì)議召開(kāi)前，我市遭遇持續(xù)性強(qiáng)降雨，惡劣天氣帶來(lái)的內(nèi)澇等影響給會(huì)議服務(wù)保障工作增加了難度。為此，三明飯店及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)各項(xiàng)應(yīng)急措施工作的落實(shí)，確保了會(huì)議服務(wù)保障工作順利推進(jìn)；同時(shí)對(duì)排水疏通、消防、電梯及會(huì)場(chǎng)用電等方面，進(jìn)行24小時(shí)全面檢測(cè)，確保了大會(huì)期間安全生產(chǎn)工作。

三是會(huì)議保障顯優(yōu)質(zhì)。會(huì)議期間，嚴(yán)格把控食品原材料、烹調(diào)、檢測(cè)等各環(huán)節(jié)全過(guò)程，所有食材實(shí)現(xiàn)一品一碼，切實(shí)保障食品安全；嚴(yán)格維護(hù)管理客房，保持環(huán)境衛(wèi)生，提供人性化溫馨服務(wù)；嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度，做到人員不斷崗、服務(wù)不間斷，力求把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，切實(shí)體現(xiàn)三明飯店的品牌力量和服務(wù)水準(zhǔn)。

四是真情服務(wù)賓如歸。會(huì)議期間，飯店工作人員秉承“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)顯規(guī)范、細(xì)微之處見(jiàn)真情”的服務(wù)理念成立管家小組，為參會(huì)代表提供一對(duì)一引領(lǐng)“吃、住、行、答”服務(wù)，從接待引領(lǐng)到答疑解惑，及針對(duì)性提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)性服務(wù)方面，均得到參會(huì)代表的好評(píng)點(diǎn)贊，再次體現(xiàn)了三明飯店團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的精神風(fēng)貌。酒店的溫情無(wú)處不在，為代表們營(yíng)造溫馨的家外之“家”。

精心保障守初心，砥礪前行擔(dān)使命。下階段，三明飯店將以此次重大接待為契機(jī)，不忘初心、牢記使命，以“以人為本、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，將“政務(wù)接待標(biāo)桿”推向新高度，致力把自身打造成我市酒店餐飲和服務(wù)行業(yè)的品牌之星，為我市旅游服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增光添彩。（城發(fā)集團(tuán) 鄧怡萌供稿）