商務(wù)禮儀是企業(yè)思想意識(shí)、文化素養(yǎng)、工作能力的綜合體現(xiàn)。為提升服務(wù)質(zhì)量，提高職工專業(yè)素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，近日，市城發(fā)物貿(mào)公司組織開(kāi)展了以“深學(xué)服務(wù)禮儀、 提升服務(wù)質(zhì)量”為主題的商務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。

作為2023年全國(guó)“質(zhì)量月”系列活動(dòng)之一，培訓(xùn)以“增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示批示精神，以高質(zhì)量為追求，深入推動(dòng)全民質(zhì)量行動(dòng)，大力提升行業(yè)質(zhì)量水平。培訓(xùn)旨在讓職工深入了解商務(wù)禮儀的重要性，掌握正確商務(wù)禮儀和溝通技巧，從而提高客戶滿意度和公司形象。

活動(dòng)邀請(qǐng)了國(guó)家一級(jí)形象設(shè)計(jì)師、高級(jí)政務(wù)禮儀指導(dǎo)師張曉玲講師，她通過(guò)理論講解和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，對(duì)職工商務(wù)禮儀進(jìn)行全面指導(dǎo)和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容從禮儀介紹、言行舉止、溝通技巧、用餐禮儀等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，讓職工了解到商務(wù)談判時(shí)的細(xì)節(jié)和要點(diǎn)，強(qiáng)化了與商務(wù)對(duì)象的溝通技巧，并通過(guò)情景模擬和角色扮演等方式，讓職工親身體驗(yàn)商務(wù)禮儀的實(shí)際運(yùn)用，加深了對(duì)商務(wù)禮儀的理解和掌握。

在培訓(xùn)過(guò)程中，職工們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，積極參與互動(dòng)，紛紛表示受益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，職工們切實(shí)掌握了商務(wù)禮儀基本知識(shí)和技巧，并表示通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀提升了企業(yè)軟實(shí)力，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還贏得客戶的信任和尊重，為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

下一步，市城發(fā)物貿(mào)公司將以此次分享會(huì)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力和商務(wù)禮儀服務(wù)意識(shí)，內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、禮儀雙提升，持續(xù)推進(jìn)商貿(mào)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。