優(yōu)質(zhì)服務(wù) 技能提升——三明飯店開展優(yōu)秀酒店人必備服務(wù)技能培訓
發(fā)布時間:2023-10-20 16:27:42 閱讀:1630
為提升酒店員工綜合素質(zhì)、服務(wù)水平和整體形象,增強酒店軟實力,提升員工隊伍技能水平,近日,市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店(明城國際大酒店)開展優(yōu)秀酒店人必備服務(wù)技能培訓。
本次培訓采取理論授課和現(xiàn)場教學相結(jié)合的模式,從真情、隨時、超值、精細、距離、隱形等各種服務(wù)由淺入深、循序漸進,學員們聽得津津有味,老師手把手教學,學員們親身操作,加強服務(wù)技巧和細節(jié)把握。教與學和諧并進,氛圍熱烈,精心設(shè)計培訓內(nèi)容得到了酒店職工的一致好評。此次培訓旨在提升企業(yè)的先進服務(wù)理念和業(yè)務(wù)技能,加快培養(yǎng)一批懂經(jīng)營、會管理,服務(wù)意識強、綜合素質(zhì)好的從業(yè)人員,努力在旅游產(chǎn)業(yè)的品牌化、個性化、標準化程度上實現(xiàn)更大突破,為全區(qū)推進旅游產(chǎn)業(yè)進程和促進全域旅游工作奠定人力資源基礎(chǔ)。
下階段,三明飯店將繼續(xù)深入開展各類專項培訓,繼續(xù)對服務(wù)質(zhì)量進行高標準嚴要求,讓員工增強服務(wù)意識,掌握更多綜合服務(wù)技能,從而提高賓客滿意度,提升企業(yè)競爭力。